Nossas Políticas
Conheça as políticas da KMW Serviços & Equipamentos que garantem transparência e qualidade em nossos relacionamentos comerciais.
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
A KMW Serviços & Equipamentos está em total conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD), garantindo a proteção e privacidade de todos os dados pessoais de nossos clientes, fornecedores e colaboradores.
Coleta e Tratamento de Dados
• Coletamos apenas dados necessários para nossos serviços
• Finalidades específicas e informadas ao titular
• Minimização da coleta e armazenamento
• Transparência no tratamento dos dados
• Consentimento livre, específico e informado
• Adequação à finalidade do tratamento
Direitos dos Titulares
• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou inexatos
• Eliminação dos dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento
Medidas de Segurança
• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso por níveis
• Backup e recuperação de dados
• Monitoramento de atividades
• Treinamento regular da equipe
• Auditorias periódicas de segurança
Retenção de Dados
• Dados mantidos pelo tempo necessário
• Cronograma de eliminação definido
• Exceções por obrigações legais
• Anonimização quando possível
• Revisão periódica dos dados
• Destruição segura das informações
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar incidentes relacionados ao tratamento de dados pessoais:
Bases Legais para Tratamento
Execução de Contrato:
Dados necessários para prestação de serviços, venda de equipamentos e suporte técnico
Legítimo Interesse:
Comunicação comercial, melhoria dos produtos, prevenção à fraude e segurança
Cumprimento de Obrigação Legal:
Obrigações fiscais, trabalhistas, regulamentares e de órgãos competentes
Consentimento:
Marketing direto, comunicações promocionais e coleta de dados sensíveis
Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares:
• Comunicação à ANPD em até 24 horas
• Notificação aos titulares quando necessário
• Adoção de medidas para reverter ou mitigar os efeitos
• Investigação completa das causas do incidente
Transferência Internacional
Quando necessária a transferência de dados para outros países:
• Garantias adequadas de proteção
• Países com nível adequado de proteção
• Cláusulas contratuais específicas
• Consentimento específico quando aplicável
Política de Privacidade
A KMW Serviços & Equipamentos valoriza e respeita a privacidade de nossos clientes e parceiros comerciais. Comprometemo-nos a proteger todas as informações pessoais e comerciais compartilhadas conosco.
Coleta de Dados
Coletamos apenas informações necessárias para prestação de nossos serviços e melhoria do atendimento ao cliente.
Uso das Informações
Utilizamos os dados exclusivamente para comunicação comercial, suporte técnico e melhoria de nossos produtos e serviços.
Compartilhamento
Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem consentimento expresso, exceto quando exigido por lei.
Segurança
Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado ou uso indevido.
Termos de Uso
Ao utilizar nossos serviços ou adquirir nossos equipamentos, você concorda com os seguintes termos e condições estabelecidos pela KMW Serviços & Equipamentos.
Uso dos Equipamentos
Os equipamentos KMW devem ser utilizados conforme as especificações técnicas e manuais de operação fornecidos.
- • Operação por pessoal treinado e capacitado
- • Manutenção preventiva conforme cronograma
- • Uso de peças originais KMW
Serviços Técnicos
Nossos serviços de manutenção e suporte técnico são prestados por profissionais qualificados e certificados.
- • Agendamento prévio necessário
- • Custos conforme tabela vigente
- • Garantia dos serviços prestados
Responsabilidades
A KMW compromete-se a fornecer equipamentos de qualidade e suporte técnico especializado. O cliente é responsável pelo uso adequado dos equipamentos e cumprimento das normas de segurança.
Política de Garantia
A KMW oferece garantia completa em todos os equipamentos e serviços prestados, demonstrando nosso compromisso com a qualidade e satisfação do cliente.
Equipamentos Novos
Serviços Técnicos
Peças de Reposição
Pós-Venda Ativo
Importante
A garantia é válida mediante apresentação da nota fiscal e cumprimento das condições de uso especificadas nos manuais técnicos. Nossa equipe de pós-venda ativa sempre contata os clientes para garantir a máxima satisfação e funcionamento perfeito dos equipamentos.